Information och villkor
Om Installationshjälp.se
Installationshjälp.se drivs av Magnus Carlson. Adress och kontaktuppgifter.
Uppdaterad 30 september 2026
Installationshjälp.se är en fristående förmedling av förfrågningar om värmepumpar, solceller, laddboxar och vitvaruinstallationer.
Matchningen utgår från tjänst och de kommuner företaget har valt för tjänsten.
Så fungerar det
- Du beskriver vad du behöver hjälp med och lämnar kontaktuppgifter.
- Din förfrågan matchas med installationsföretag utifrån tjänst och område.
- Företagen kontaktar dig. Du väljer själv om du vill gå vidare med en offert.
Förfrågan är kostnadsfri för privatkunden och innebär inget köpkrav. Tillgången på offerter beror på vilka företag som kan ta uppdraget.
Företagskontroller
Du kan fråga oss vilka företagskontroller som har dokumenterats. Endast kontroller som administratören har registrerat och vars uppföljningsdatum inte passerat visas. Att företaget är kontrollerat innebär inte att vi garanterar arbetet. Be företaget bekräfta behörigheter, utförare och försäkring för just ditt uppdrag.
För installationsföretag
Lanseringserbjudande: De första 10 leadsen är gratis under högst 30 dagar från den första gratisleaden. Erbjudandet slutar när antalet eller tiden tar slut, beroende på vad som inträffar först. Nya leads pausas därefter automatiskt. Företagets administratör måste aktivt godkänna fortsatt mottagning för 120 kr exklusive moms per lead. Betalning sker via månadsfaktura, utan bindningstid. Administratören kan pausa nya leads. Eventuella individuella förlängningar och antal visas i företagsportalen. Gratisleads kostar 0 kr och faktureras inte.
Företag kan ansöka om ett konto, välja en eller flera tjänstekategorier och ange ett högsta antal leads per dag. Företaget får inga leads innan ansökan har godkänts.
Kontakta oss
Installationshjälp.se
Mörnersgatan 1C
418 75 Göteborg
Mejla oss
Uppdaterad 30 september 2026
Har du frågor om tjänsten? Skriv till oss här.
När du väntar på svar från oss, titta även i skräpposten.
Frågor om en installation
Har du redan fått en offert? Kontakta företaget som lämnat offerten för frågor om pris, bokning och utförande.
Frågor om en förfrågan
Ange förfrågans referens och den e-postadress du använde när du kontaktar tjänsten. Skicka inte personnummer, betalningsuppgifter eller andra känsliga uppgifter.
För företag
Du kan se företagets leads och användare i företagsportalen. Nya företag kan skicka en företagsansökan.
Dina personuppgifter
Företag kan välja ett gemensamt arbetsområde på karta. Kundens kartmarkering används för att matcha installationsplatsen mot företagets radie. Kartbilder laddas från OpenStreetMap, som då får tekniska anslutningsuppgifter, bland annat IP-adress. Namn, kontaktuppgifter och fritext skickas inte till karttjänsten. Ortsökningen körs lokalt med ungefärliga lägen från GeoNames. Läs OpenStreetMaps integritetsinformation.
Uppdaterad 10 oktober 2026
Här förklarar vi hur Installationshjälp.se hanterar dina uppgifter när du ber om en offert, kontaktar oss eller använder ett företagskonto.
Vem ansvarar?
Magnus Carlson, som driver Installationshjälp.se, är personuppgiftsansvarig för förmedlingstjänsten. Adress: Mörnersgatan 1C, 418 75 Göteborg. Mejla oss eller använd vårt kontaktformulär för frågor eller begäranden om dina uppgifter.
När du skickar en förfrågan
Vi sparar namn, e-post, telefonnummer, adress, önskad tjänst och tid, dina formulärsvar samt de bilder du väljer att bifoga. Uppgifterna behövs för att förmedla din förfrågan till matchande installationsföretag och låta dem kontakta dig med frågor eller offert. Rättslig grund är att fullgöra den förmedlingstjänst du beställer genom att skicka förfrågan (artikel 6.1 b i GDPR).
Kontakt- och adressuppgifterna behövs för att vi ska kunna förmedla uppdraget. Utan dem kan förfrågan inte skickas. Bilder och fält märkta valfritt behöver du inte fylla i. Lämna inte personnummer, hälsouppgifter eller andra känsliga uppgifter i text eller bilder.
Vilka får uppgifterna?
Förfrågan publiceras inte öppet på webbplatsen. Tjänstens administratör och de matchande företag som tilldelas förfrågan kan läsa den. Behöriga användare på respektive företag får tillgång till kunduppgifter, svar och bilder. Samma förfrågan kan delas med högst tre matchande företag, eller upp till fem om du begär fler. Företagen betalar för förmedlingen enligt sina villkor; det kostar inget för dig att skicka en förfrågan.
Installationsföretagen ansvarar själva för sin fortsatta behandling, exempelvis offert, bokning och kundregister, och ska informera dig om den. Du väljer själv om du vill köpa något.
Dubbletter och säkerhet
Vi jämför e-postadress och telefonnummer för att upptäcka upprepade förfrågningar och minska risken för dubbeldebitering. En misstänkt dubblett kan granskas av administratören. Vi behandlar även tekniska uppgifter för att skydda tjänsten mot missbruk. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av en säker tjänst och korrekt förmedling och fakturering (artikel 6.1 f).
En hashad IP-adress används för att begränsa formulärmissbruk. Formulärkoder gäller i en timme. Gamla formulärposter rensas vid nya formulärförberedelser när de varit utgångna i minst ett dygn. Bilduppladdning och läsning av sparade bilder kräver behörighet. Lösenord sparas som saltade hashvärden, inte i klartext. Matchning och dubblettmarkering används inte för automatiserade beslut med rättsliga eller motsvarande betydande följder för dig.
Kontakt och företagskonton
Om du använder kontaktformuläret behandlar vi namn, e-post och meddelande för att besvara frågan. Grunden är vårt berättigade intresse av att ge support (artikel 6.1 f), eller att hantera en begäran inför eller inom ett avtal (artikel 6.1 b).
För företagskonton hanteras företagsuppgifter, kontaktpersoner, e-post, behörigheter, leadinställningar, uppföljningar och fakturaunderlag. Grunden är avtal när du själv är avtalspart (artikel 6.1 b), annars vårt och företagets berättigade intresse av att administrera användarnas tillgång till tjänsten (artikel 6.1 f). Bokföringsuppgifter behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter (artikel 6.1 c).
Hur länge sparas uppgifterna?
Lagringstiden bedöms utifrån om förfrågan fortfarande hanteras, om uppföljning eller en tvist återstår och om uppgifter behöver finnas kvar för att styrka förmedling och fakturering. Bilder och fullständiga kundbeskrivningar ska inte sparas enbart för att fakturaunderlag behöver behållas. Förfrågningar kan raderas av administratören; någon automatisk tidsstyrd gallring av leads är inte införd.
Kontaktmeddelanden och kontouppgifter bedöms utifrån pågående support, aktivt konto och kvarstående avtalsfrågor. Bokföringsmaterial sparas under den tid som bokföringsreglerna kräver. Kontakta oss för besked om dina uppgifter eller för att begära radering. En radering hos oss raderar inte automatiskt uppgifter i installationsföretagens egna kundregister.
Drift, e-post och överföringar
Cloudflare tillhandahåller webbdrift, databas och bildlagring. Resend används för e-postutskick. Meddelanden från kontaktformuläret skickas till vår Gmail-inkorg hos Google.
Leverantörernas behandling kan innebära överföring utanför EU/EES, bland annat till USA. Cloudflare och Resend beskriver skydd för sådana överföringar, inklusive EU:s standardavtalsklausuler, i sina personuppgiftsbiträdesavtal. Googles behandling av inkorgens meddelanden beskrivs i Googles integritetspolicy. Kontakta oss om du vill veta mer om skyddet för en viss behandling.
Cloudflares dataskyddsvillkor · Resends dataskyddsvillkor · Googles integritetspolicy
Dina rättigheter
Du kan begära tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering eller begränsning. När behandlingen bygger på berättigat intresse kan du invända. I de fall reglerna är tillämpliga har du rätt till dataportabilitet. Rättigheterna är inte absoluta; exempelvis kan uppgifter behöva behållas för en rättslig skyldighet.
Skicka din begäran via kontaktformuläret. Ange vilken förfrågan eller vilket konto det gäller. Vi kan behöva kontrollera din identitet med så få uppgifter som möjligt. Vi svarar normalt inom en månad. Om en tillåten förlängning behövs informerar vi dig om det och orsaken inom den första månaden. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Offertuppgifter och kontaktval
Publicerade offerter visas för dig via tidigare personliga länkar och sparas med förfrågan. De raderas när förfrågan raderas. Vid e-post först döljs telefonnumret i företagets portal och PDF tills du öppnar för samtal. Uppgifter du själv skriver i fritext eller visar på bilder kan fortfarande ses av mottagande företag.
Ingen annonseringsprofilering
Vi använder inte dina förfrågningar för annonsprofilering. Webbplatsen har inga inlagda annonspixlar eller marknadsföringscookies. Valfri besöksstatistik behandlas endast efter ditt samtycke (artikel 6.1 a). Du kan när som helst återkalla samtycket utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling. Läs om uppgifter, lagringstider och val på sidan Cookies och lokal lagring.
Villkor
Uppdaterad 17 oktober 2026
Tidigare företagsvillkor från 10 oktober (arkiv)
Vem tillhandahåller tjänsten?
Uppgifter om vem som driver Installationshjälp.se finns under Om Installationshjälp.se. Adress: Mörnersgatan 1C, 418 75 Göteborg. Mejla oss eller använd kontaktformuläret.
För dig som söker installationshjälp
Förmedlingen är kostnadsfri och innebär inget köpkrav. Genom att skicka formuläret ber du oss att börja förmedla din förfrågan. Lämna korrekta kontaktuppgifter och så mycket relevant information som möjligt, så att företagen kan lämna en passande offert. Skicka endast förfrågningar som du har rätt att göra.
Uppdraget och dina kontaktuppgifter kan delas med högst tre matchande företag, eller upp till fem om du begär fler. Företagen kontaktar dig enligt ditt kontaktval. Du kan avbryta förmedlingen genom att kontakta oss. Har uppgifter redan lämnats till ett företag behöver även det företaget få veta att du vill avbryta.
Vi förmedlar kontakten och utför inte installationen. Avtal om pris, omfattning, tid och betalning ingås direkt med det företag du väljer. Företaget ansvarar för sitt arbete, nödvändiga behörigheter och sina garantier. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor. Vi garanterar inte ett visst antal offerter eller att ett företag kan utföra uppdraget.
Ansökan och matchning för företag
Ansökan är gratis och granskas manuellt. Vi svarar inom 1–2 dagar. Företaget får tillgång efter godkännande och väljer lösenord via en personlig mejllänk. Avtalet ingås på svenska. Företaget ansvarar för att den som ansöker har rätt att företräda det, att uppgifterna är riktiga och att valda tjänster motsvarar företagets kompetens och behörigheter.
Företaget väljer tjänster, värmepumpstyper, arbetsområden och dagstak. Matchning sker utifrån dessa val, aktivt konto, paus och tillgängligt dagstak. Tilldelning görs av administratören. Dagstaket gäller totalt för företagets områden enligt svensk tid. Det är ett högsta antal, inte ett löfte om leverans. En förfrågan delas med högst tre företag, eller upp till fem om kunden begär fler, och är inte exklusiv.
Gratiserbjudande och pris
Nya företag får de första 10 leadsen gratis under högst 30 dagar från den första gratisleaden. Erbjudandet slutar när antalet eller tiden tar slut. Därefter stoppas nya leads tills företagets administratör aktivt godkänner betald mottagning. Individuellt överenskomna antal och tider visas i portalen.
Efter godkännandet är priset 120 kronor exklusive moms per tilldelad lead, 150 kronor inklusive 25 procent moms. En lead räknas som mottagen när den tilldelats företaget och finns tillgänglig i portalen. Det krävs inte att företaget öppnat leaden. Priset sparas vid tilldelningen och avgiften gäller oavsett om uppdraget vinns eller förloras. Gratisleads faktureras inte.
Paus och avslut – ingen bindningstid
Företagsadministratören kan när som helst pausa nya leads i portalen. Pausen gäller omedelbart för framtida tilldelningar. Avslut begärs via kontaktformuläret. Ange om avslutet ska ske direkt eller ett visst datum; pausa i portalen om du vill stoppa leveranser direkt medan begäran hanteras. Vi bekräftar avslutet. Ett registrerat slutdatum gäller till och med den angivna dagen enligt svensk tid. Redan mottagna, giltiga leads ska betalas även efter avslut. Ingen bindningstid eller uppsägningsavgift gäller.
Fakturering
Fakturering sker månadsvis utifrån faktiskt tilldelade leads och beslutade krediteringar. Tilldelningsdatum enligt svensk tid avgör faktureringsmånad. Ingen leadavgift tas ut för en månad utan debiterbara leads. Fakturan anger betalningsuppgifter och förfallodag. Betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum om inget annat uttryckligen avtalats. Ingen betalning tas emot på webbplatsen. Fakturor som laddats upp finns att läsa och skriva ut i företagsportalen.
Felaktiga leads, dubbletter och kreditering
Rapportera en felaktig lead via knappen i leadens kundkort i portalen, eller kontakta oss med referens och beskrivning. Gör det så snart felet upptäcks. Vi granskar ärendet och meddelar beslut och motivering.
Kreditering kan beviljas om förfrågan är en dubblett av samma uppdrag som företaget redan fått, innehåller felaktiga kontaktuppgifter som gör kunden omöjlig att nå, avser ett påhittat uppdrag eller är uppenbart omöjlig att genomföra såsom den beskrivits. Detsamma gäller felaktig tilldelning utanför företagets valda tjänster eller områden. Att kunden väljer en konkurrent, inte accepterar priset eller inte svarar vid ett enstaka kontaktförsök är inte i sig ett fel på leaden. Samma kund kan ha flera separata uppdrag.
Godkänd reklamation tar bort avgiften för den aktuella tilldelningen. En krediterad gratislead återförs till gratiskvoten men förlänger inte provperioden. Har avgiften redan fakturerats hanterar vi rättelsen med kreditfaktura eller motsvarande korrigering. En reklamation hos ett företag ändrar inte automatiskt andra företags avgifter. Kontakta oss om du vill få beslutet omprövat eller bestrida en faktura.
Kunduppgifter och användare
Företaget får använda förfrågan för att kontakta kunden om det aktuella uppdraget och hantera en eventuell kundrelation. Uppgifterna får inte säljas vidare eller användas för orelaterade massutskick. Företaget är självständigt personuppgiftsansvarigt för sin behandling och ansvarar för information till kunden, rättslig grund, säkerhet, lagring och kundens rättigheter. Företagsadministratören ska ge tillgång endast till behöriga användare och ta bort tillgång som inte längre behövs.
Information om vår behandling finns i integritetsinformationen. Förmedlingsvillkoren innebär inte ett samtycke till valfri statistik eller reklam.
Ändringar och kontakt
Villkoren finns här och kan sparas eller skrivas ut. Ändrade priser eller andra väsentliga villkor meddelas berörda företag innan de börjar gälla och ändrar inte avgifter för redan tilldelade leads. Företaget kan pausa eller avsluta tjänsten innan nya villkor träder i kraft. Frågor och klagomål om förmedlingen skickas via kontaktformuläret. Frågor om utfört installationsarbete riktas till installatören.
Kundstyrd kontakt och jämförbara offerter
För nya förfrågningar börjar matchningen med högst tre företag. Via tidigare personliga länkar kan du tillåta upp till fem totalt. Äldre förfrågningar behåller sitt ursprungliga mottagartak. Väljer du prisförslag via e-post först sparar Installationshjälp.se telefonnumret för hantering och dubblettkontroll, men visar det inte för mottagande företag i portalen eller i leadens PDF förrän du öppnar för telefonkontakt. Skriv därför inte telefonnumret i fritext eller på bilder om du vill hålla det dolt. Önskad telefontid är ett kontaktönskemål, inte en bokningsbekräftelse.
Företagen kontaktar kunden enligt önskemål och lämnar offert direkt. Företaget ansvarar för pris, omfattning, villkor och uppdateringar. Priset anges inklusive moms före eventuella avdrag. Kontrollera giltighetstid och eventuella tillägg med företaget innan du beställer. Inget installationsavtal ingås genom Installationshjälp.se. Avtal om arbetet träffas direkt med företaget.
Äldre offertuppgifter som lämnats via tjänsten sparas enligt tidigare rutiner och tas bort när den tillhörande förfrågan raderas. Företag som matchas med nya förfrågningar får ett mejl om leadet och tar därefter kontakt med kunden. Vi kan inte garantera att mejl når mottagarens inkorg.
Kontakt med företagen
Din förfrågan tilldelas automatiskt till högst tre företag som matchar tjänsten och kommunen. Företagen kontaktar dig på det sätt du har valt och lämnar sina offerter direkt till dig. Du behöver inte följa upp offerter på hemsidan.